Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Lowpact SRL
Siège social : Rue de l'Ermitage 14, 1440 Braine-le-Château, Belgique
Numéro BCE : BE1030.560.365
Email : lowpact@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site lowpact.com et du traitement des commandes, Lowpact SRL peut être amené à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achats.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via les outils de la plateforme Shopify).

Lowpact SRL ne collecte aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes, livraison et facturation.
• Gestion de la relation client et du service après-vente.
• Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site.
• Respect des obligations légales et fiscales.
• Envoi de communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes et livraisons.
• Obligation légale : facturation, obligations comptables et fiscales.
• Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, prévention des fraudes.
• Consentement : envoi de newsletters ou communications marketing.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans, conformément aux obligations comptables belges.
• Données de compte client : pendant la durée d'activité du compte, puis 3 ans après la dernière interaction.
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Données marketing (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Shopify Inc. (hébergement et gestion de la boutique en ligne)
• Bpost (livraison des commandes)

Lowpact SRL ne vend, ne loue et ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors UE

Certaines données peuvent être traitées par Shopify Inc., dont les serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes appropriés prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation). Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify : www.shopify.com/legal/privacy.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lowpact@gmail.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Cookies

Le site lowpact.com utilise des cookies, notamment pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne (panier, session), analyser la fréquentation et améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

10. Sécurité

Lowpact SRL met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions financières sont entièrement sécurisées via la plateforme Shopify Payments.

11. Modifications de la politique

Lowpact SRL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données :
lowpact@gmail.com